從2011年開始，董博文一直在線下經(jīng)營(yíng)自己的奢侈品養(yǎng)護(hù)門店。到2015年，她已經(jīng)在全國(guó)拓展了40多家連鎖店，年?duì)I收規(guī)模也能達(dá)到400多萬。

然而，她還是感受到了O2O的沖擊。此外，她發(fā)現(xiàn)除了養(yǎng)護(hù)外，用戶對(duì)閑置奢侈品交易的需求也多了起來。

拿包來說，一方面，很多用戶在使用一段時(shí)間后需要換新，而另一方面很多人認(rèn)為買一個(gè)閑置的名牌包包性價(jià)比更高。

心上創(chuàng)始人 董博文

于是，董博文就想著轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，并創(chuàng)辦了“心上”。上線一年多時(shí)間，公司獲得3輪融資。

2015年3月，心上獲得PreAngel350萬人民幣天使輪融資;

2015年7月，心上獲得愉悅資本400萬美金A輪融資，成為愉悅資本劉二海投資的第一個(gè)女CEO;

2016年11月，心上獲得數(shù)千萬美元B輪融資，北極光領(lǐng)投，原有投資方愉悅資本跟投。

撮合之外，提供鑒定保真服務(wù)

心上(原名奢品匯)是一個(gè)閑置奢侈品的交易平臺(tái)，為有閑置奢侈品出售的賣家和想要購(gòu)買閑置奢侈品的買主搭建橋梁，雙方用戶在平臺(tái)上自由交易。

目前平臺(tái)主要有兩種交易流程，一種是純寄賣模式，如果賣家要賣包，就把包提前進(jìn)倉(cāng)寄賣;還有一種是淘寶模式，賣家想賣包，就在平臺(tái)上上傳照片，買主看到后想買的話先把錢拍給平臺(tái)，賣方把包先寄給平臺(tái)驗(yàn)貨，平臺(tái)驗(yàn)真之后發(fā)貨給買主。

心上平臺(tái)主要為用戶提供這三方面的價(jià)值：

第一，解決雙方信息不對(duì)稱;

第二，提高雙方的撮合效率;

第三，為買家提供鑒定保真服務(wù)。

提高平臺(tái)雙方撮合效率

根據(jù)貝恩咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)消費(fèi)者在海內(nèi)外購(gòu)買奢侈品達(dá)3240億歐元，占全球奢侈品市場(chǎng)的30%。同時(shí)，2011年到2015年國(guó)內(nèi)可流通的二手奢侈品存量在3000億左右。

心上平臺(tái)涉及的閑置奢侈品包括包包、鞋、衣服、飾品、鉆石等，SKU達(dá)到70多萬，其中70%是女士用品。截止目前，心上共有200多萬用戶。

閑置商品交易最好的體驗(yàn)就是，東西一發(fā)布就有人來詢問購(gòu)買。目前，心上平臺(tái)的平均動(dòng)銷率是10天。

在撮合效率提升方面，心上會(huì)對(duì)上線的產(chǎn)品進(jìn)行定期下架，對(duì)于價(jià)格設(shè)置不合理的賣主，心上也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系調(diào)整價(jià)格。此外，對(duì)于經(jīng)常在心上平臺(tái)有瀏覽、購(gòu)買行為的用戶，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行個(gè)性化推薦。

關(guān)于價(jià)格，心上平臺(tái)支持用戶自主定價(jià)，但是幾乎所有的商品都能找到相似的參考價(jià)格，如果賣家把價(jià)格設(shè)置過高，平臺(tái)沉沒成本也會(huì)很高。

產(chǎn)品起步早，目前已經(jīng)融完B輪

董博文告訴創(chuàng)業(yè)邦，心上相較于其他閑置奢侈品交易平臺(tái)的差異化優(yōu)勢(shì)在于

第一，鑒定保真的專業(yè)性;

心上對(duì)平臺(tái)上所有產(chǎn)生交易的物件都要進(jìn)行驗(yàn)真，心上目前自營(yíng)有10個(gè)專業(yè)的鑒定師，均持有日本鑒定行業(yè)證書，拿到東西后會(huì)對(duì)關(guān)鍵部位，從紋理、走線等多方面進(jìn)行鑒定，驗(yàn)真之后才會(huì)發(fā)貨。此外，心上平臺(tái)也與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)鑒定委員會(huì)有合作，完善鑒定的能力。

第二，產(chǎn)品起步早，目前心上是同類競(jìng)品中融資輪數(shù)走在前面的;

董博文在線下做奢侈品養(yǎng)護(hù)期間明顯感受到了O2O的沖擊，于是在2015年11月上線“心上”平臺(tái)，上線一年時(shí)間獲得3輪融資。

第三，心上的團(tuán)隊(duì)是傳統(tǒng)奢侈品行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的。

創(chuàng)始人董博文是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，2011-2015年創(chuàng)立40多家奢侈品養(yǎng)護(hù)連鎖店。聯(lián)合創(chuàng)始人褚明曾就職于百度，離開百度后曾連續(xù)創(chuàng)業(yè)，有十多年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)合伙人陳軍，是百度算法研發(fā)人之一。此外，核心成員來自于阿里、聚美優(yōu)品、58等互聯(lián)網(wǎng)公司。

截止目前，心上平臺(tái)的月成交量是1000萬左右，客單價(jià)2000-2500元。而心上的商業(yè)模式也比較簡(jiǎn)單，從交易訂單中抽傭10%，抽傭政策從今年春節(jié)剛開始實(shí)施。未來，心上將提供給買家更多增值服務(wù)，如養(yǎng)護(hù)、鑒定、消費(fèi)分期等。

2017年，心上計(jì)劃進(jìn)行下一輪融資。