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養(yǎng)老護(hù)理員:重?fù)?dān)下的堅(jiān)守
〖發(fā)布日期:2019/2/14 10:28:04〗 〖點(diǎn)擊量:

    大紅窗花、五彩剪紙、寓意吉祥的春聯(lián)福字……除夕將近,長春市社會(huì)福利院內(nèi)喜氣洋洋。護(hù)理員們親自動(dòng)手,為院內(nèi)350余名養(yǎng)員共同裝扮了一個(gè)年味濃濃、處處溫馨的“家”。

  與普通養(yǎng)老院不同,由財(cái)政部門出資興辦的長春市社會(huì)福利院,承擔(dān)著城區(qū)特困供養(yǎng)人員的養(yǎng)護(hù)工作,其養(yǎng)員多為三無老人和殘疾人。在無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人的情況下,福利院就是他們唯一的家。這也決定了身為“家人”角色的護(hù)理員,要承擔(dān)更重的責(zé)任。日前,記者走進(jìn)這里,“探秘”這些護(hù)理員們的酸甜苦辣。

  體力、技能與忍耐力的三重考驗(yàn)

  2月1日,孫秀霞準(zhǔn)時(shí)在8點(diǎn)前走進(jìn)辦公區(qū),換上粉色工裝,接班后立刻進(jìn)入工作狀態(tài)。

  打掃房間衛(wèi)生,為老人清理口腔、處理大小便,幫老人洗澡、喂飯……再直起腰時(shí),孫秀霞已汗?jié)耠p頰。

  “我是通過公益崗被招進(jìn)來的,原來以為伺候老人沒什么難的,沒想到竟是體力、技能與忍耐力的三重考驗(yàn)?!?2歲的孫秀霞說,尤其是伺候失能失智、脾氣古怪的特殊老人,沒個(gè)好身體、好心腸、好耐性肯定不行。

  孫秀霞告訴記者,按照養(yǎng)員的自理能力等級和疾病種類,院里共劃分了6個(gè)生活區(qū),她所在的醫(yī)療照護(hù)專區(qū)主要是失能失智人員?!傲菏?,刮完胡子我給您拿好吃的好不好?”看到專區(qū)最不愛刮胡子的老人點(diǎn)頭同意,孫秀霞笑得格外開心,這,僅是她每天“哄孩子”的場景之一。

  29歲的張璐是前兩年正式參加事業(yè)單位考試進(jìn)入福利院的護(hù)理員。最開始查房時(shí),她恰好碰到一位男性失智養(yǎng)員在床上排泄,大便幾乎涂了滿床,手里還捏著一塊,要拿給她看。

  “當(dāng)時(shí)我就懵了,接受不了,幸好隔壁一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的姐姐看到,替我處理了?!睆堣凑f,這樣的場景并不罕見,很多護(hù)理員甚至一碰到這種情況就直接辭職,受不了臟臭的甚至哇哇大吐。

  “跟想象中的有天壤之別!”49歲的龍?jiān)揭呀?jīng)在福利院工作11年,原來她一直以為照顧老人就是多跟他們聊聊天,像家人一樣相處,而且老人們應(yīng)該都跟自己的父母一樣,親切慈祥。

  “三無老人們的特殊經(jīng)歷讓他們異常敏感,護(hù)理時(shí)必須時(shí)時(shí)關(guān)注他們的情緒變化?!饼?jiān)秸f,她負(fù)責(zé)的養(yǎng)員里有一位老大娘,早年離異,獨(dú)自撫養(yǎng)的兩個(gè)兒子都因車禍去世。每逢節(jié)日,老人總會(huì)格外難過,還曾一度有輕生的念頭。

  為改變老人的生活狀態(tài),龍?jiān)街朴喠艘惶兹轿蛔o(hù)理計(jì)劃,除了平時(shí)多陪伴、多問暖,還充分發(fā)動(dòng)志愿者和同區(qū)養(yǎng)員,多種方式充實(shí)老人時(shí)間。在堅(jiān)持不懈的努力下,老人情況已有很大好轉(zhuǎn)。

  “護(hù)理員的工作,不僅包括協(xié)助老人吃喝拉撒、洗澡、娛樂、康復(fù)等常規(guī)內(nèi)容,還包括協(xié)助就醫(yī)、心理輔導(dǎo)、思想教育、財(cái)務(wù)保管、對外活動(dòng)安排等,想要干好不容易。”龍?jiān)礁嬖V記者,為了更好勝任這份工作,她還專門抽時(shí)間參加了專業(yè)的社工學(xué)習(xí)。

  心里富足,就是最大的收獲

  護(hù)理員是典型的苦臟累崗位,且收入極為有限。能留下穩(wěn)定工作的,必須要學(xué)會(huì)在荊棘中尋找不一樣的收獲。

  “2012年剛來福利院時(shí),我是年齡最小的護(hù)理員,大學(xué)時(shí)學(xué)的是藝術(shù)設(shè)計(jì),原來在聯(lián)通公司做過客戶經(jīng)理。選擇到這工作,曾驚掉過不少親友的下巴?!苯衲?9歲的于航年輕漂亮。她告訴記者,因?yàn)閺男【秃屠牙选⒗褷斠黄鹕?,她一直特別愛和老人相處,就想找份自己真正喜歡的工作干。

  于航所在的安養(yǎng)1區(qū),有45名女性智力障礙者,照顧起來很難,但小姑娘卻總是一副很有勁頭的樣子。

  “鄧奶奶是我剛?cè)肼殨r(shí)就開始照顧的老人,她有灰指甲,又長又彎,甚至長到肉里,因?yàn)榕绿?,一直不讓人修剪?!庇诤秸f,看到老人這樣,她覺得很心疼,一直試著跟老人溝通,勸了兩周才征得同意。這讓當(dāng)時(shí)已經(jīng)不抱希望的于航著實(shí)驚喜不小。

  照顧智力有障礙的老人,最難的就是不好交流。于航告訴記者,養(yǎng)員們聽不懂她說的話,她也聽不懂養(yǎng)員們的要求,護(hù)理時(shí),經(jīng)常要連蒙帶猜,從喝水、如廁,到做游戲、按摩等等,一樣一樣試。時(shí)間久了,慢慢就會(huì)掌握很多溝通技巧,也能逐漸理解每個(gè)養(yǎng)員的表達(dá)習(xí)慣了。

  工作雖然很難,于航仍常懷期待。空閑時(shí),她經(jīng)常會(huì)給養(yǎng)員們講些簡單的小笑話,為她們讀書讀報(bào)。“‘點(diǎn)滴愛心助真情’是我的座右銘,說起來挺土的吧,但是真正做到就是我的追求了。”于航笑呵呵地說,“和老人們交流時(shí),我感覺自己特別被需要,我是有價(jià)值的,心里是富足的,這就是我要的成就感?!?/p>

  “干這行,受委屈是家常便飯,有的失智老人犯病時(shí)逮誰罵誰,甚至上手,全然不顧你平時(shí)的細(xì)心照顧,但時(shí)間長了,也就習(xí)慣了?!睆堣凑f,她知道誰都有老的一天,可能他們的今天就是自己的明天。

  “說實(shí)話,這些養(yǎng)員,你糊弄,他們可能也不知道,生活品質(zhì)完全取決于護(hù)理員的責(zé)任心和良心。”張璐告訴記者,這份工作其實(shí)更像是在積德行善,能堅(jiān)持到現(xiàn)在,除了這支總是能互相支持打氣的團(tuán)隊(duì)所給予的強(qiáng)大歸屬感,養(yǎng)員們不時(shí)回饋的真情實(shí)感也是激勵(lì)她的最佳良藥。

  “在服務(wù)老人的同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何更好與家人相處,如何能更貼心地照顧父母?!睆囊痪€護(hù)理員到養(yǎng)老生活區(qū)主任,11年間,龍?jiān)接贸錾谋憩F(xiàn)贏得了老人們的認(rèn)可。如今,馬上要退休了,她覺得這份工作真正實(shí)現(xiàn)了自己的社會(huì)價(jià)值,很為自己驕傲。

  期待更多的認(rèn)可和支持

  長春市社會(huì)福利院已有70年歷史,因一直承擔(dān)養(yǎng)護(hù)“兜底”責(zé)任,養(yǎng)員構(gòu)成復(fù)雜,包括曾受過勞教、有智力障礙等多種情況,護(hù)理難度很大。

  福利院副院長王君艷告訴記者,目前,全院共有350余名養(yǎng)員,主要是三無老人和殘疾人,老年人占60%左右,其余是長春市救助管理站和兒童福利院送過來的18歲以上腦癱患者。與之相對,一線護(hù)理員卻僅有68名,包括臨時(shí)用工,80%為女性,20%是農(nóng)民工,平均年齡35歲左右,最大的50多歲,流動(dòng)性極大,甚至很多剛?cè)肼毜淖o(hù)理員看到工作內(nèi)容的惡劣,連招呼都不打就直接走人。

  為了滿足護(hù)理需求,福利院不得不一再放寬招聘條件,并在正式編制極為有限的情況下,堅(jiān)持采取“自主招聘+公益崗+臨時(shí)用工”的方式來補(bǔ)充人力資源。目前,護(hù)理員和養(yǎng)員的配比,失能失智是1:3,半自理是1:8,其他是1:10,床位全滿。

  “護(hù)理員每月到手的工資僅有2000元左右,我們能做的只能是盡力在精神和情感上給他們更多的關(guān)懷和鼓勵(lì)?!蓖蹙G說,工資是留不住人的,能堅(jiān)持下來的都是靠奉獻(xiàn)精神和愛心。介紹情況時(shí),她話語里滿滿都是對護(hù)理員們的心疼。

  “很多人聽到我在福利院做護(hù)理員都會(huì)很詫異,當(dāng)年同批入職的15個(gè)人,現(xiàn)在只有5個(gè)還在堅(jiān)守,甚至連我丈夫都不支持我?!庇诤礁嬖V記者,除了工作內(nèi)容的苦臟累,護(hù)理員的社會(huì)認(rèn)同度也不高,人們普遍會(huì)用是否體面、收入高低等來衡量一個(gè)工作崗位的好壞,這種想法并不全面,她希望能有更多人理解、支持和認(rèn)可護(hù)理員的工作價(jià)值。

  隨著社會(huì)進(jìn)入老齡化的趨勢逐漸加快,護(hù)理方面的人員需求缺口會(huì)越來越大。而護(hù)理員招聘難、留人難則是整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的普遍窘境?!捌诖块T能進(jìn)一步提高護(hù)理員的福利待遇,社會(huì)也能對護(hù)理員有更多的認(rèn)可和支持?!蓖蹙G說。